Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Auto Explore Key z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 1234567890.
2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Auto Explore Key, w tym sprzedaży produktów, usług serwisowych i programowania elektroniki samochodowej.
3. Korzystanie z usług Auto Explore Key oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Auto Explore Key, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Auto Explore Key, w tym sprzedaż produktów, montaż, serwis i programowanie elektroniki samochodowej
4. Produkty - towary oferowane przez Auto Explore Key

§ 3. Świadczenie usług

1. Auto Explore Key świadczy usługi w zakresie:
   • Sprzedaży elektroniki samochodowej i akcesoriów
   • Montażu i konfiguracji systemów nawigacji GPS
   • Programowania kluczyków samochodowych i immobilizerów
   • Instalacji kamer samochodowych i systemów monitoringu
   • Montażu systemów audio i alarmowych
   • Serwisu i diagnostyki elektroniki samochodowej
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnych umowach z Klientami.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 4. Zamawianie usług i produktów

1. Zamówienia można składać:
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
   • E-mailowo na adres [email protected]
   • Osobiście w siedzibie firmy
2. Zamówienie powinno zawierać dane Klienta oraz szczegółowy opis zamawianych produktów lub usług.
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w formie e-mailowej lub telefonicznej.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia przed jego realizacją.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny produktów i usług mogą ulec zmianie. Obowiązuje cena z dnia złożenia zamówienia.
3. Płatność może być dokonana:
   • Gotówką przy odbiorze
   • Kartą płatniczą
   • Przelewem bankowym
4. W przypadku płatności przelewem, produkt zostanie wydany po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Usługodawcy.

§ 6. Dostawa i realizacja

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Produkty mogą być:
   • Odebrane osobiście w siedzibie firmy
   • Dostarczone przez firmę kurierską (dodatkowa opłata)
3. Usługi montażu i serwisu realizowane są w siedzibie firmy po wcześniejszym umówieniu terminu.
4. Klient zobowiązany jest do odebrania zamówionych produktów w uzgodnionym terminie.

§ 7. Gwarancja i reklamacje

1. Na wszystkie sprzedawane produkty udzielana jest gwarancja zgodnie z warunkami producenta.
2. Na usługi montażu i programowania udzielana jest 12-miesięczna gwarancja.
3. Reklamacje można zgłaszać:
   • Osobiście w siedzibie firmy
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
   • E-mailowo na adres [email protected]
4. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer dowodu zakupu.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Prawo odstąpienia nie dotyczy:
   • Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta
   • Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta
   • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu
3. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym.
4. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania produktów
   • Utratę danych w urządzeniach elektronicznych
   • Szkody powstałe po upływie okresu gwarancyjnego
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości zakupionego produktu lub usługi.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcy. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 19 czerwca 2025 roku.

§ 12. Kontakt

Auto Explore Key
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa, Polska
NIP: 1234567890
Telefon: +48 22 123 45 67
E-mail: [email protected]
Godziny otwarcia: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-15:00